Retourneren
Bij Switch Infinite Solutions vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je niet tevreden? Dan kun je jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aanmelden voor retour.
Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om een retour zo snel mogelijk te verwerken vragen wij je:
- het product zorgvuldig te verpakken;
- indien redelijk mogelijk het product in de originele verpakking terug te sturen;
- alle meegeleverde accessoires en documentatie mee te sturen;
- het product uitsluitend te gebruiken zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen om het te beoordelen.
Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Kosten van retourzending
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- het verkeerde product is geleverd;
- het product beschadigd of defect is aangekomen;
- of wij vooraf hebben aangegeven de retourkosten voor onze rekening te nemen.
Terugbetaling
Na ontvangst van de geretourneerde producten ontvang je het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee is betaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is verzonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Eventuele extra kosten voor een gekozen duurdere verzendmethode (bijvoorbeeld expresverzending) worden niet vergoed.
Defect of verkeerd geleverd product
Is een product beschadigd geleverd of werkt het niet naar behoren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
E-mail: support@switch-is.nl
Wij zoeken samen naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling, conform de wettelijke garantie.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor onder andere:
- producten die volgens jouw specificaties zijn samengesteld of gepersonaliseerd;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken;
- digitale inhoud die direct is geleverd nadat je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met onmiddellijke levering en hebt verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht;
- diensten die volledig zijn uitgevoerd nadat je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met onmiddellijke uitvoering en hebt verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.
Retour aanmelden
Je kunt een retour aanmelden door een e-mail te sturen naar:
support@switch-is.nl
Vermeld hierbij:
- je naam;
- ordernummer of factuurnummer;
- welk product je wilt retourneren.
Na ontvangst van je aanvraag ontvang je de verdere retourinstructies.